Nos forfaits d'entretien offrent ces caractéristiques

Nous pouvons gérer tous les aspects techniques de votre site WordPress.

Caractéristiques de base

Backups

Copie complète de votre site, stockée dans un centre de données sécurisé.

La fréquence des copies de sauvegarde varie selon vos besoins de manière à ce que vous puissiez opter pour un backup par semaine ou un backup à chaque heure. Nous prenons en charge uniquement ce qui a été modifié depuis le dernier backup afin de réduire la charge de votre hébergeur. La restauration d'un backup peut être faite sur demande à votre guise.

Mises à jour

Installation des mises à jour de WordPress, des extensions et de votre thème.

Nous lisons les changements (changelog) de toutes les mises à jour avant de les appliquer. Suite à l'installation, nous effectuons la validation de leur bon fonctionnement. En cas de problème, nous pourrons remettre la version précédant la mise à jour et/ou vous proposer un devis pour corriger le tout.

Expiration de votre domaine

Même le meilleur des sites web ne peut fonctionner si on oublie de renouveler son nom de domaine.

C'est pourquoi nos systèmes vérifient quotidiennement la date d'expiration de votre nom de domaine et nous avertissent lorsque cette expiration approche.

Ainsi, nous pouvons nous assurer que vous renouvellerez votre nom de domaine et éviter que votre site ne soit plus fonctionnel, ou encore pire, que quelqu'un d'autre rachète votre nom de domaine.

Forfaits ÉVOLUTION, EXPANSION ou ENTREPRISE requis

Expiration de votre certificat SSL

Un certificat SSL qui est expiré empêchera vos visiteurs d'accéder à votre site.

Nos systèmes vérifient donc constamment la date d'expiration de votre certificat SSL et nous avertissent lorsque cette expiration approche.

En fonction du type de certificat SSL que votre site utilise, nous pourrons nous assurer que celui-ci se renouvellera automatiquement (ou pas) et vous éviter bien des ennuis.

Forfaits ÉVOLUTION, EXPANSION ou ENTREPRISE requis

Monitoring

Le monitoring de la disponibilité nous aide à valider que votre site web fonctionne et permet à vos visiteurs de l'utiliser.

Que votre site soit toujours disponible à vos clients et visiteurs est critique à vos affaires sur internet. Pour cette raison, nous pouvons vérifier la disponibilité de votre page d'accueil ou de différentes pages à différentes fréquences en fonction de vos besoins. Vous serez avisé de tout problème de disponibilité dans les instants suivant toute panne détectée.

Sécurité

Scan de sécurité

Le scan de sécurité valide que les fichiers récupérés lors d'une copie de sauvegarde ne sont pas infectés.

Cette analyse régulière de votre site web permet de réduire les risques de sécurité, d'infection ou d'intrusion de la part d'une tierce partie.

Dès que nous découvrons un problème, vous en êtes avisés immédiatement, afin de déterminer de l'approche de désinfection.

Extension de sécurité

L'installation d'une extension de sécurité vient complémenter le scan de sécurité et permet de faire des vérifications additionnelles.

L'extension que nous utilisons est configurée pour ne pas affecter la performance de votre site.

Celle-ci génère également des informations utiles que nos systèmes peuvent recevoir et ajouter à vos rapports mensuels, en plus d'avertir notre équipe en cas de problème important.

Désinfection

Personne ne souhaite voir son site web être piraté.

Même en prenant toutes les précautions, il est possible que cette fâcheuse situation se produise. Nous offrons la désinfection de votre site de manière à le ramener dans l'état où il se trouvait avant l'attaque puis nous corrigerons la faille qui a permis l'infection de votre site web.

Forfaits ÉVOLUTION, EXPANSION ou ENTREPRISE requis

Pare-feu avancé

Un pare-feu avancé identifie et stoppe les tentatives d'intrusion ou de connection avant même que le visiteur atteigne votre site web.

Nos systèmes de sécurité permettent l'activation d'un pare-feu avancé qui protégera votre site WordPress en stoppant les requêtes mal-intentionnées de pirates ou de scripts automatisés.

D'éviter la charge de ces tentatives sur votre site aura un impact positif sur la performance de votre site car WordPress sera moins sollicité.

Forfaits EXPANSION ou ENTREPRISE requis

Performance

Google Search Console

L'outil en ligne Search Console de Google permet de valider plusieurs aspects techniques d'un site web.

Google Search Console permet de faire le suivi de différents types d'informations relativement à un site web tels que la performance, les liens brisés (404), l'expérience-utilisateur et la compatibilité avec les usagers mobiles.

Notre équipe fait le suivi de ces différents aspects et saura vous conseiller afin de corriger tout problème ou opportunités que l'outil de Google rapportera.

Forfaits EXPANSION ou ENTREPRISE requis

Optimisation des images

L'optimisation des image consiste à réduire la taille des fichiers afin d'améliorer la vitesse de chargement des pages web.

La taille des images utilisées à un impact direct sur le poids d'une page. En réduisant la résolution des images, on réduit leur poids et par conséquent, les images se chargent plus rapidement à vos visiteurs.

Nous utilisons des techniques et outils qui nous permettent de réduire le nombre de fichiers-images sur votre site en plus de réduire leur poids, tout ceci sans différence visible en terme de qualité.

Forfaits EXPANSION ou ENTREPRISE requis

Scans de performance

Il est important de tester régulièrement la performance d'un site pour s'assurer qu'il demeure rapide.

Que ce soit pour rendre vos visiteurs heureux ou pour que votre référencement web ne soit pas pénalisé, la performance de votre site est critique à son succès.

Des scans de performance à intervalles réguliers permettent de déceler tout problème avant qu'il n'ai un impact sur la satisfaction de vos usagers.

Forfaits ENTREPRISE requis

Stratégie de caching

Le caching consiste à accélérer la vitesse de chargement d'un site à l'aide de différentes techniques et outils.

Il existe plusieurs niveaux de caching (réseau, serveur, WordPress, extensions) et il est important d'agir au bon niveau afin d'obtenir le plus d'impact. Il ne suffit malheureusement pas d'ajouter une extension de cache.

Nos experts analysent la performance d'un site, les points de ralentissements ainsi que les objectifs visés afin de définir et configurer une stratégie de caching qui répond à tous les impératifs, sans affecter la visibilité du contenu pour les visiteurs.

Forfaits ENTREPRISE requis

Interventions

Gestion GIT du thème

Chacune de nos interventions dans votre thème WordPress débute par un git commit.

Lorsque vous nous demandez de faire une modification aux fichiers de votre thème, nous prenons une copie de votre thème que nous ajoutons à un dépôt git, nous offrant une façon de défaire les changements, si la modification devait cause un problème.

Forfaits EXPANSION ou ENTREPRISE requis

Gestion de staging

L'utilisation d'un environnement de staging permet de copier votre site web dans un nouvel environnement pour tester les mises à jour effectuées sur votre site.

Une fois l'assurance-qualité complétée, les changements sont envoyés dans votre environnement de production. Il s'agit d'une mesure préventive afin d'éviter les problèmes en production.

Forfaits ENTREPRISE requis

Déploiement par GIT

Si vous possédez des scénarios de déploiements automatisés, nous pouvons y participer

Notre équipe possède des connaissances sur les différents fournisseurs d'hébergement git (GitHub, BitBucket, Gitlab) ainsi que des différents mécanismes de déploiement (git branches, git hooks, gitflow).

Forfaits ENTREPRISE requis

Détection d'erreurs PHP

Les erreurs de code PHP peuvent avoir un impact important sur le bon fonctionnement d'un site WordPress

C'est pourquoi nous avons développé des outils nous permettant de recueillir sur votre site toute erreur PHP importante. Nous pouvons ensuite en analyser la cause, offrir des pistes de solution à vos développeurs ou mettre en place les correctifs nécessaires avec votre approbation

Forfaits ENTREPRISE requis

Tests visuels et fonctionnels

Les tests visuels et fonctionnels servent à valider automatiquement le bon fonctionnement d'un site suite à des mises à jour.

Nous utilisons des outils et techniques qui nous permettent de mettre en place des tests automatisés pour différents types d'interactions, que ce soit des formulaires, de l'achat en ligne ou des fonctionnalités personnalisées.

Forfaits ENTREPRISE requis

Consultation et stratégie

Vous avez besoin de l'expertise d'experts pour votre projet web utilisant WordPress?

Notre équipe possède des milliers d'heures d'expérience pour vous assister dans tous les défis que vous rencontrerez. Nos professionnels peuvent vous assister même si vous faites déjà affaire avec une autre équipe de développement et peuvent même prendre votre projet en charge.

Nous travaillons conjointement avec vous dans le but de faire de votre projet une réussite à tous les niveaux !

Forfaits ENTREPRISE requis

Gestion

Accès à nos licences

L'ajout de fonctionnalités avancées requiert souvent l'achat de licences d'extensions... et si vous pouviez éviter ces coûts?

Nous possédons un important catalogue d'extensions commerciales et il vous est possible d'y avoir accès sans aucun frais supplémentaire.

Que ce soit pour tester de nouvelles fonctionnalités ou parce qu'elles sont requises sur votre site, vous pourrez bénéficier de ces extensions gratuitement.

Forfaits EXPANSION ou ENTREPRISE requis

Accès gestion de projet

Une gestion serrée des requêtes et tâches associées est essentielle au bon déroulement des travaux.

Notre équipe utilise un système de gestion de projet en ligne qui nous permet de noter toutes vos demandes, de créer les jalons et tâches requises pour les compléter ainsi que documenter le tout pour référence future.

Il vous est possible d'obtenir accès à vos projets et ainsi communiquer directement avec notre équipe et collaborer au besoin à certaines des tâches.

Forfaits EXPANSION ou ENTREPRISE requis

Accès prioritaire

Lorsque que vous avez une urgence, de pouvoir compter sur un temps de réponse rapide est primordial.

Notre équipe technique garde vides certains moments de la semaine pour pouvoir faire face aux urgences.

Ces mêmes blocs horaires sont également disponibles à nos clients qui bénéficient du support prioritaire, vous assurant une réponse rapide pour vos requêtes.

Forfaits EXPANSION ou ENTREPRISE requis

Soutien technique bilingue

La possibilité de se faire servir dans sa langue au Québec nous est très cher.

C'est pourquoi tous les membres de notre équipe sont francophones et se feront un plaisir de vous aider en français.

Tous sont également bilingues et pourront vous assister en anglais au besoin ou communiquer par écrit à l'anglais si nécessaire.

Rapport mensuel

Chaque mois, vous recevez un rapport des travaux d'entretien effectués lors du mois précédent.

Ce rapport contient la liste de tous les correctifs apportés à votre site WordPress, ainsi que les résultats des analyses effectuées en fonction du forfait choisi. Ces informations vous permettent de constater concrètement comment performe votre site, les points réglés et ce qui a besoin d'attention.

Aspects supplémentaires

Performance

L'analyse de performance permet d'évaluer la rapidité de votre site.

Ces analyses se font via les résultats de Google PageSpeed et YSlow de Yahoo! Elles incluent des recommandations pour améliorer la vitesse de chargement du site. La rapidité est un des critères favorisant le rang de votre site web dans les moteurs de recherches.

Consulter notre service : audit de performance

Support multilingue

Que votre site web soit unilingue, bilingue ou multilingue, nous offrons le forfait qui gère votre situation.

La gestion des langues demande une attention particulière afin de s'assurer que les changements apportés à votre site web se répercutent correctement dans toutes les langues. Nous maîtrisons les extensions WPML, Polylang, qTranslate et autres techniques liées à la gestion multilingue.

Commerce électronique

Nous supportons les sites web qui transigent en ligne.

Les backups y sont effectués plus fréquemment et la vérification de la disponibilité est également vérifiée dans un délai plus court de manière à détecter et corriger rapidement tout problème qui y serait détecté et pourrait affecter les ventes en ligne.

Multisite

WordPress offre la possibilité de créer plusieurs sites web via une seule installation.

Si votre installation de WordPress utilise la fonctionnalité Multisite, notre service peut s'occuper de l'ensemble de votre réseau de sites web sans avoir à acheter un forfait pour chaque site individuellement. Vous aurez besoin d'un plan personnalisé et nous vous invitons à nous contacter.

Prêt à choisir le forfait d'entretien qui vous convient ?

Si vous avez des questions, consultez notre section FAQ ou contactez-nous !