SatelliteWP lance un forfait avec révisions illimitées

Nouveau forfait SatelliteWP

Vous avez bien lu! SatelliteWP offre dès aujourd’hui un nouveau forfait Performance qui permet à un client de nous demander des révisions illimitées à leur site!

Cela fait déjà un bon moment que nous y réfléchissions. Nous avons de nombreux clients qui ont des besoins spontanés qui demandent d’être complétés rapidement. Auparavant, chaque requête était ajoutée à un projet, priorisée et traitée selon son degré d’urgence. Dans les projets de longue haleine, cette approche est efficace. Mais lorsqu’on traite des demandes simples comme changer une image, ajouter un texte ou paramétrer une extension, ça ne fait qu’alourdir la structure et les coûts facturés aux clients.

Ce nouveau forfait a été conçu pour être simple d’utilisation pour nos clients et que notre équipe puisse répondre rapidement à chaque requête.

 

Comment ça fonctionne?

Une fois qu’un client choisit le forfait Performance, il obtient une adresse courriel lui permettant de nous envoyer ses requêtes dans notre système de gestion, où une tâche sera créée et assignée à un membre de notre équipe.

Voici les règles et conditions entourant les révisions illimitées :

  • La demande doit être concise et bien expliquée;
  • La demande doit pouvoir être complétée en 20 minutes ou moins;
  • La demande doit pouvoir se faire via le tableau de bord de WordPress;
  • La demande ne peut impliquer de l’édition graphique ou du code PHP;
  • Une seule demande à la fois sera traitée.

Notre but est de baliser l’utilisation du forfait pour optimiser notre efficacité à répondre à vos demandes.

 

Exemples concrets de demandes

Voici quelques exemples de demandes de révisions qui seraient admissibles sous notre forfait Performance :

  • Modifier un texte existant sur le site;
  • Remplacer le logo actuel par un nouveau logo fourni;
  • Configurer une extension que vous aurez choisie.

 

Et voici quelques exemples de demandes de révisions qui ne seraient pas admissibles :

  • Création ou modification de code PHP;
  • Recherche d’une solution à un problème complexe;
  • Débogage ou intégration d’un service tierce-partie.

 

C’est parti!

Le forfait Performance a été mis en ligne hier et est maintenant disponible pour nos clients actuels ainsi que nos nouveaux clients.

Ce forfait bénéficie également d’un soutien prioritaire et d’un directeur de compte qui vous est associé afin de faciliter les échanges. Le tout est possible grâce à nos merveilleux clients qui nous confient leurs défis technologiques au quotidien.

Nous croyons que le forfait Performance permettra à nos clients de nous confier toutes ces petites tâches qui leur passent par la tête sans avoir à constamment se soucier des coûts qui y sont rattachés!

L'article "SatelliteWP lance un forfait avec révisions illimitées" a été modifié la dernière fois le 12 juillet 2018 par Maxime Jobin.

À propos de Maxime Jobin

Maxime Jobin est le co-fondateur de SatelliteWP. L'automatisation et la performance sont ses passions professionnelles. Il aime partager son expertise et ses expériences de manière à transmettre ses connaissances pour éviter que les autres commettent les mêmes erreurs. Axé sur l’efficacité et le retour sur investissement, il est un expert en analyse et développement de solutions informatisées.

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